Widerrufsbelehrung
Nach Eingang der Bestellung müssen Sie noch 24 Stunden warten, damit die Aktualisierung der Lieferung in Ihrem persönlichen Konto erfolgen kann. Sobald das Update stattgefunden hat, wird die Möglichkeit aktiviert, mit der Rückgabeanforderung fortzufahren.
Um Waren zurückzusenden, rufen Sie bitte das Portal https://alessi.returns.international/ ab und geben Sie Ihre Bestelldaten ein. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Registrierung aufgegeben haben, fahren Sie bitte mit der Lite-Version des Rücksendeformulars fort. Sie können Ihre Daten eingeben und erhalten das kostenlose DHL-Rücksendeetikett.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: help@alessi.com.
Nach 60 Tagen nach Erhalt der Ware können wir Ihren Rückgabe nicht mehr bearbeiten.
Wenn Sie bei PayPal oder anderen Zahlungssystemen eine Rückbuchungsanfrage oder einen Streitfall eröffnet haben, können wir Ihre Rückerstattungs- oder Ersatzanfrage nicht erfüllen.
RÜCKGABEANFRAGE-METHODE
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, folgen Sie diesen einfachen Schritten:
1. Rufen Sie 24 Stunden nach Eingang der Bestellung den Abschnitt "Rücksendung anfordern" auf. Wählen Sie die Bestellung mit den Artikeln aus, die Sie zurückgeben oder ersetzen möchten, und geben Sie den Grund und die Anfrage an.
Wir erinnern Sie daran, dass nur Produkte ersetzt werden können, die beschädigt, defekt oder falsch empfangen wurden: Ersatz für Änderungen der Produktgröße wird nicht akzeptiert.
2. Sehen Sie sich Ihre Mailbox an. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Anweisungen zur Rücksendung, dem Etikett, das an der Box angebracht werden soll, und den Kontakten des Kuriers, um das Paket zurückzusenden
3. Legen Sie die Produkte in die Originalverpackung ein: Die Produkte müssen in dem Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben, d.h. in einwandfreiem Zustand, mit allen nicht verwendeten Elementen, der Originalverpackung und den beigefügten Handbüchern , Etiketten und Tags, die noch am Produkt angebracht sind.
Die zurückgegebenen Artikel werden von unserem Lager überprüft, um sicherzustellen, dass sie intakt zurückgegeben wurden. Wir berechnen Ihnen eine etwaige Wertminderung der Waren und erstatten Ihnen nur den Restwert des Produkts.
4. Bewahren Sie den Empfang der Sendung auf
5. Wenn die Rücksendung in unser Lager zurückkehrt, werden wir die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode durchführen, die für den Kauf verwendet wurde
Pro Bestellung ist nur eine kostenlose Rücksendung möglich. Wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden müssen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie nur eine Rücksendungsanfrage weiterleiten. Weitere Anfragen sind nicht kostenlos.
Wir bitten Sie, die Waren per Einschreiben oder Kurierdienst an uns zurückzusenden, damit Sie einen Versandnachweis haben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die auf dem Postweg verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte legen Sie dem Kundenservice einen gültigen Rücksendeschein vor, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, und senden Sie uns ein Bild davon an help@alessi.com.
Artikel, die von der kostenlosen Rücksendung ausgeschlossen sind: PSJS XXL, MMI08 XXL.
RÜCKGABE FÜR BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE WARE
Wenn Sie ein beschädigtes, nicht konformes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie den Ersatz des Artikels innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung anfordern.
Um einen Ersatz oder eine Rückerstattung anzufordern, befolgen Sie die Anweisungen im vorherigen Absatz - "Rückgabeanforderung" - und geben Sie als spezifischen Grund "Beschädigte, nicht konforme oder falsche Lieferung" an und fügen Sie ein oder mehrere Bilder des betreffenden Artikels bei, in denen Der Defekt ist deutlich sichtbar.
Falls die Nichtkonformität des Produkts festgestellt wird, werden wir es ersetzen
Nach 14 Tagen nach Erhalt der Ware können wir Ihre Rückerstattungs-/Ersatzanfrage für beschädigte Artikel nicht mehr bearbeiten.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 3/5 Werktagen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach dieser Zeit nicht erhalten haben, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an help@alessi.com zu senden oder uns im Live-Chat zu kontaktieren.
